Στο White Whale θέλουμε να είστε απόλυτα ευχαριστημένοι με τις αγορές σας. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν σας εξυπηρετεί, μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή ή επιστροφή σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας, χωρίς να αναφέρει τον λόγο επιστροφής.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει φορεθεί, πλυθεί, αλλοιωθεί ή χρησιμοποιηθεί και να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία, τα καρτελάκια και το παραστατικό αγοράς.

Αλλαγές προϊόντων

Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή μεγέθους, σχεδίου ή προϊόντος, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email] ή στο [τηλέφωνο], αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και το προϊόν που επιθυμείτε να αλλάξετε.

Η αλλαγή πραγματοποιείται εφόσον υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα στο νέο προϊόν ή μέγεθος που επιθυμείτε.

Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος αποστολή ή ελαττωματικό προϊόν.

Σε περίπτωση λάθους από την πλευρά μας ή αποστολής ελαττωματικού προϊόντος, το White Whale αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής και αντικατάστασης.

Επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη.

Η επιστροφή χρημάτων αφορά την αξία των προϊόντων και ολοκληρώνεται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή και έγκριση της επιστροφής.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί, πλυθεί, αλλοιωθεί ή δεν συνοδεύονται από τα καρτελάκια και την αρχική τους συσκευασία.

Για λόγους υγιεινής, ενδέχεται να μην γίνονται δεκτές επιστροφές σε συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων, εφόσον έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί.

Επικοινωνία για αλλαγές και επιστροφές

Για οποιαδήποτε αλλαγή ή επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

Email: renakom12@gmail.com
Τηλέφωνο: +30 2273062048
Διεύθυνση: Πυθαγόρειο, Σάμος