Στο White Whale, κάθε παιδική στιγμή γίνεται λίγο πιο ξεχωριστή.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς μπορώ να κάνω παραγγελία;
Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας απευθείας μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, επιλέγοντας τα προϊόντα, το μέγεθος και την ποσότητα που επιθυμείτε. Στη συνέχεια, τα προσθέτετε στο καλάθι και ακολουθείτε τα βήματα ολοκλήρωσης της παραγγελίας.
Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό για να παραγγείλω;
Ανάλογα με τις διαθέσιμες επιλογές του e-shop, μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά σας είτε ως επισκέπτης είτε δημιουργώντας λογαριασμό. Η δημιουργία λογαριασμού μπορεί να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε πιο εύκολα τις παραγγελίες σας.
Πώς μπορώ να πληρώσω;
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Ενδέχεται να περιλαμβάνουν πληρωμή με κάρτα, τραπεζική κατάθεση, αντικαταβολή ή πληρωμή κατά την παραλαβή από το κατάστημα, εφόσον οι επιλογές αυτές είναι διαθέσιμες.
Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;
Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Για παραγγελίες άνω των 55€, η αποστολή είναι δωρεάν.
Σε πόσες ημέρες θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται συνήθως εντός 1-3 εργάσιμων ημερών, εφόσον τα προϊόντα είναι διαθέσιμα. Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την περιοχή και την εταιρεία courier.
Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου από το κατάστημα;
Ναι, εφόσον είναι διαθέσιμη η επιλογή παραλαβής από το κατάστημα, μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το φυσικό μας κατάστημα στο Πυθαγόρειο Σάμου, κατόπιν ενημέρωσης ή συνεννόησης.
Μπορώ να αλλάξω κάποιο προϊόν;
Ναι, μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή προϊόντος, μεγέθους ή σχεδίου, εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα στο νέο προϊόν ή μέγεθος που επιθυμείτε.
Σε πόσες ημέρες μπορώ να κάνω επιστροφή;
Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως αγορές.
Ποιες είναι οι προϋποθέσεις για επιστροφή προϊόντος;
Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει φορεθεί, πλυθεί, αλλοιωθεί ή χρησιμοποιηθεί και να συνοδεύεται από τα καρτελάκια, την αρχική του συσκευασία, όπου υπάρχει, και το σχετικό παραστατικό αγοράς.
Ποιος επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής;
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος αποστολή ή ελαττωματικό προϊόν. Σε αυτή την περίπτωση, το White Whale αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής και αντικατάστασης.
Τι γίνεται αν παραλάβω λάθος ή ελαττωματικό προϊόν;
Σε περίπτωση λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το πρόβλημα. Θα σας καθοδηγήσουμε για τη διαδικασία αντικατάστασης ή επιστροφής.
Πώς μπορώ να ξέρω ποιο μέγεθος να επιλέξω;
Μπορείτε να επιλέξετε μέγεθος με βάση την ηλικία ή τις διαστάσεις του παιδιού. Αν έχετε αμφιβολία ανάμεσα σε δύο μεγέθη, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε το πιο κατάλληλο.
Τα χρώματα των προϊόντων είναι ακριβώς όπως φαίνονται στις φωτογραφίες;
Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε οι φωτογραφίες να αποδίδουν όσο το δυνατόν πιο πιστά τα προϊόντα. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφορές στα χρώματα λόγω φωτισμού, φωτογράφισης ή ρυθμίσεων της οθόνης σας.
Μπορώ να κάνω αλλαγή σε προϊόν που αγοράστηκε με έκπτωση;
Οι αλλαγές σε εκπτωτικά προϊόντα πραγματοποιούνται σύμφωνα με την πολιτική αλλαγών και επιστροφών του καταστήματος, εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Η ακύρωση μπορεί να πραγματοποιηθεί εφόσον η παραγγελία δεν έχει ήδη αποσταλεί.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε απορία σχετικά με προϊόντα, παραγγελίες, αποστολές, αλλαγές ή επιστροφές.
White Whale
Email: renakom12@gmail.com
Τηλέφωνο: +30 2273062048
Διεύθυνση: Πυθαγόρειο, Σάμος